第一戶外10周年感恩短文——堅持為客戶提供專業價優的全媒體服務

一轉眼，深圳第一戶外傳媒有限公司服務客戶已經10周年了，梳理一下10年來我們的所思所想，坎坎坷坷，真可謂百感交集。本著于內（公司自身）再大的事也是小事，于外（客戶）再小的事都是大事的理念，借此機會簡單聊聊這10年來的所遇到的好事壞事，希望與同行朋友、金主客戶、媒介業主共享。

記得10年前，我在機場書店看到華為任總在一本書里寫著“為客戶服務是華為存在的唯一理由”這句話的時候，內心觸動很大；那時候想，第一戶外存在的理由難道就不是為客戶提供專業的服務嗎？剎那間我就下定決心，在備忘錄里寫下了一句：“服務全球知名品牌”。后來這句話成了第一戶外全體員工的行動指南和廣告語。

也許有人會說：第一戶外只服務全球知名品牌，是不是意味著沒有知名度的品牌就不提供服務了？我的回答當然不是。個人認為，沒有知名度或者知名度不高的企業或品牌，應該把練好內功作為首要任務，把產品做到獨一無二、把營銷做到完美極致、把服務做到滴水不漏；這些都是練內功的活。只要把內功練好了，就有了宣傳推廣的條件，也就有了成為知名品牌的扎實基礎。

記得多年前，有客戶來到我們公司咨詢廣告投放，當我了解到客戶公司處于剛剛起步階段的時候，我就勸他暫時不要急著投放廣告，尤其不要投戶外廣告。客戶最初有點不理解，問我為啥他給我們錢賺好像我們都要拒絕一樣，直到后來，我說作為小微企業，初創期應該把主要精力放在鍛造產品、磨練內功；如果要適當宣傳推廣，也要先考慮利用公關手段更為合適，少花錢反而更有效果；這個階段如果投放廣告，多半是吃力不討好，事倍功半。

這么多年來，在與同行朋友和業主合作的過程中，碰到的大多是一線廣告銷售，我們經常交流廣告銷售的話題，但真正的問題不在客戶，而在于價格與服務。本人一直認為，同樣的價格客戶會首選服務好的；不同的價格客戶會首選價格低的。但凡在價優質廉上面下功夫多的，客戶自然更多，業績自然更好。

最后說說合作問題。第一戶外本質上是一家全媒體專業的平臺公司，目前合作的同行和業主朋友達到了數千上萬家。合作嘛，有好有壞，有開心有尷尬；我們的合作前提是要符合我們的經營理念，也就是“服務全球知名品牌”和“提供專業質優價廉全媒體服務”為核心，理解合作共贏、合作多贏的本質，薄利多銷，共謀發展。只有這樣，合作機會才會更多，錢途也就更加光明。